- обработка запроса на лечение, обследование, реабилитацию;
- первичная консультация по телефону, уточнение информации о заболевании;
- перевод медицинских документов на немецкий язык;
- консультации с врачами-специалистами в разных клиниках с целью выбора оптимально подходящего медицинского учреждения;
- выработка рекомендаций для пациента по выбору клиники;
- проведение переговоров с медицинским руководителем клиники в интересах пациента, участие в составлении плана лечения или дополнительного обследования на основе присланных пациентом медицинских документов;
- достижение договорённости с администрацией клиники о возможности прохождения лечения в подходящие для пациента сроки;
- бронирование места в стационаре при госпитализации в соответствии с пожеланиями пациента;
- резервирование даты начала амбулаторного лечения;
- получение от клиники предварительного расчёта стоимости диагностических, лечебных или реабилитационных мероприятий;
- согласование с пациентом предлагаемого плана лечения и ценового предложения клиники;
- поддерживание контакта с пациентом, обмен актуальной информацией, рекомендации, консультации о предстоящих лечебных мероприятиях, помощь в организации подготовки к поездке;
- бронирование отеля или апартаментов (проживание оплачивается отдельно);
- представление SIM-карты для звонков по Германии и в Россию;
- контроль всех проводимых мероприятий;
- проверка окончательных счетов;
- организация экскурсий;
- заочные консультаций после выписки (перестановка медикаментов, назначение новых и т.д.);
- покупка и передача в Россию лекарств.